Dúvidas frequentes
Antes de você perguntar.
Não encontrou a sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp e resolva tudo em uma conversa.
Tirar uma dúvidaEm quais municípios posso emitir?
A emissão é configurada por empresa, de acordo com o município de cada CNPJ. Veja a lista de municípios integrados e, se o seu não estiver lá, fale com a gente: confirmamos antes da contratação.
Preciso de um programador para integrar?
Não necessariamente. Pelo painel você emite sem nenhuma integração. Para emitir direto do seu sistema, temos um guia feito para ferramentas de IA: você anexa o arquivo no ChatGPT, Claude ou Cursor, e a sua IA aprende a nossa API e escreve o código com você.
Como faço para contratar?
Pelo WhatsApp. Você conta quantos CNPJs e quantas notas por mês emite, indicamos o plano, criamos a sua conta e enviamos o acesso por um canal seguro.
Posso testar antes de emitir notas de verdade?
Sim. Cada empresa tem o ambiente de homologação, com os mesmos fluxos da produção, e as notas emitidas nele não consomem a franquia. O PDF de homologação sai com a marca “sem validade jurídica”.
O que conta na franquia de notas?
Apenas notas autorizadas em produção. Notas de homologação, rejeitadas ou ainda em processamento não contam.
E se eu emitir mais notas do que a franquia?
A emissão continua normalmente. Cada nota além da franquia é cobrada como excedente no valor do seu plano, e você recebe um e-mail ao atingir 80% e 100% da franquia.
Preciso de certificado digital?
Sim, um certificado A1 (.pfx ou .p12) por empresa. Alguns municípios também pedem um token gerado no portal da prefeitura. O Maxtra Fiscal avisa antes do vencimento do certificado.
O sistema calcula os impostos da nota?
Não. Você informa a tributação com a orientação do seu contador, e ela pode ficar salva nos serviços e modelos para as próximas notas. O sistema valida o documento antes de transmitir.
Vocês emitem NF-e ou NFC-e?
Ainda não. Hoje o Maxtra Fiscal emite NFS-e, a nota fiscal de serviço.
Como é feita a cobrança?
A mensalidade é paga adiantada: a cobrança do mês seguinte é gerada nos últimos dias do mês e vence no dia 1º. Se você passar da franquia, o excedente é fechado no início do mês seguinte e cobrado à parte. Você paga por boleto, Pix ou cartão. Se a mensalidade não for paga, as novas emissões em produção são bloqueadas depois de alguns dias de carência; consultas, XMLs e PDFs continuam disponíveis.
Sua próxima nota pode sair sem retrabalho.
Conte quantos CNPJs você atende e quantas notas emite por mês. A gente indica o plano certo e prepara a sua conta.
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